يفقد Villacher الآلاف من خلال الخط الساخن المزيف عديمي الضمير!

يفقد Villacher الآلاف من خلال الخط الساخن المزيف عديمي الضمير!

Villach-Land, Österreich - أصبحت Villacher البالغة من العمر 57 عامًا ضحية للاحتيال على الإنترنت غالبًا ما أثقلت بشكل كبير صبرها وأموالها. في 30 يونيو 2025 ، أرادت المرأة الاتصال بخدمة العملاء لمزود عطلة عبر الإنترنت بعد أن حدثت مصيبة في شكل حجز مزدوج في موعدها. في عجلة من أمرها ، دخلت رقم الهاتف الألماني الذي وجدته في محرك بحث عبر الإنترنت دون تخمين أنها دخلت في محتال الاحتيال. وفقًا لـ meinbezirk.at عند الطرف الآخر من الإدارة ، فإن الرجل الذي يتم الاتصال به على الفور.

طالب المحتال بالبيانات الشخصية والمعلومات المصرفية لترتيب نقل الإرجاع. لجعل الأمر برمته أكثر مصداقية ، أرسل رابطًا عن بعدًا نقرت عليه المرأة على هاتفها المحمول. هذا منحه الوصول إلى تطبيقها المصرفي الإلكتروني ، مما أدى إلى نتيجة مؤلمة: تم إجراء العديد من عمليات النقل دون علمها. واحد فقط من هذه التحويلات أكثر من عدة مئات من اليورو جاءت بالفعل. عندما لاحظت المرأة عملية الاحتيال ، قامت بذعرها لاستعادة أموالها ، لكن المتصل المتلاعب لم يتفاعل ، لكنه اختفى في عدم الكشف عن هويته الرقمية.

حقوق المستهلكين والنصائح ضد الاحتيال عبر الإنترنت

يزيد عدد حالات الجرائم الإلكترونية من التهديد. في عام 2024 وحده ، سجل مكتب الشرطة الجنائية الفيدرالية زيادة قدرها 15 ٪. كـ anwalt.de ، المستهلكين. لكن الأسس القانونية تقع إلى جانب الضحايا. هذه هي الطريقة التي تكون بها البنوك من القسم 675U BGB مسؤولة عن المسؤولية عن المدفوعات غير المصرح بها ، ما لم يكن العميل قد أهمل بشكل كبير.

مهم لإبلاغ البنك فورًا بعد الاحتيال حتى لا يفقد المطالبات. في حالة المعاملات غير المبررة ، يحق للمستهلكين الحصول على حقوق واسعة النطاق. تلتزم البنوك بسداد هذه المدفوعات إذا تم الإبلاغ عن الخسارة في الوقت المناسب. هنا يستحق التصرف بسرعة واتخاذ إجراءات قانونية إذا لزم الأمر.

تدابير وقائية في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت

تُظهر أحدث موجة الاحتيال مدى احتياطات الأمان ذات الصلة في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت. توصيات واضحة للوقاية من استخدام المصادقة ثن بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن تراقب الروابط المشبوهة والمرسلين غير العاديين حتى لا تقع في فخ الاحتيال التالي.

بالنسبة إلى Villacher ، فإن التجربة المريرة مع خدمة العملاء المزيفة لم تكن بأي حال من الأحوال نهاية مسار المعاناة. بعد الحادث ، قامت على الفور بمنع جميع وصول البنوك وقدمت شكوى إلى الشرطة. التعويضات العادلة الآن في أيدي البنوك ، والتي يجب أن تتفاعل وفقًا للمؤسسات القانونية ، ولكنها ربما ترفض الحادث كإهمال جسيم.

يعمل الإجراء كذكرى عاجلة لمدى أهمية أن تكون متيقظًا في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت ومعرفة حقوقك دائمًا. أخيرًا ، يمكن أن يؤثر على الجميع - سواء في Villach أو في أي مكان آخر.