Sutterlüty încheie cardul de beneficii după 20 de ani - ce acum?

Sutterlüty încheie cardul de beneficii după 20 de ani - ce acum?

Feldkirch, Österreich - Lanțul de vânzare cu amănuntul Vorarlberg Sutterlüty atrage linia finală în cadrul programului său de carduri de beneficii după peste două decenii. Această decizie afectează aproximativ 120.000 de clienți și marchează sfârșitul unei ere a loialității clienților, care se bazează pe conexiune regională și încredere. Directorul general Florian Sutterlüty a anunțat într -o declarație că decizia nu a fost ușoară și că programul va începe să înceapă programul în săptămânile următoare. Cu toate acestea, punctele pot continua să fie colectate până la 30 iunie 2025.

Cardul de beneficii Sutterlüty a fost considerat un liant popular și a fost cunoscut pentru a oferi avantaje cuprinzătoare: clienții ar putea colecta puncte, să utilizeze oferte exclusive și să ia parte la acțiunile companiilor partenere regionale. De exemplu, Advantage Points a permis reduceri de până la 20% pentru achiziții. Acțiuni deosebit de atractive, cum ar fi o reducere de 25% la grupurile de produse selectate în anumite zile, au fost estimate de clienții beneficii. În plus, au primit un voucher de naștere de peste 100 de puncte de avantaj gratuit care ar putea fi răscumpărate pentru o achiziție pentru o reducere de 10%.

Un rămas bun cu acțiuni speciale

Deși cardul Advantage este acum stabilit, există speranță pentru o fază de tranziție simplă. Din iulie 2025, Sutterlüty intenționează să ofere diverse campanii speciale pentru a facilita clienții să facă tranziția. Cu toate acestea, ceea ce vine exact după rămas bun față de cardul de beneficii rămâne neclar. Lanțul de vânzare cu amănuntul Vorarlberg nu a publicat până acum nicio informație despre posibile alternative la loialitatea anterioară a clienților.

Cardul de beneficii Sutterlüty, care ar putea fi, de asemenea, utilizat digital în aplicația cardurilor pentru clienți cu buzunar mobil, le-a oferit utilizatorilor săi posibilitatea de a obține reduceri de la acțiunile partenere din regiune. De exemplu, clienții Advantage au reușit să economisească bani la târguri și facilități de agrement. Nici componenta socială nu a fost neglijată; Ca parte a campaniei „Miracole de îngrijire”, clienții au avut șansa să -l sprijine pe Caritas Vorarlberg.

O privire asupra tendințelor loialității clienților

Decizia lui Sutterlüty arată o tendință de vânzare cu amănuntul, care este documentată, printre altele, prin studii. După cum ilustrează o examinare a KPMG, programele de loialitate ale clienților sunt răspândite și variază de la carduri fizice pentru clienți la aplicații la combinații ale ambelor. Scopul acestor programe este de a se lega de ei înșiși printr -o valoare adăugată, cum ar fi punctele de loialitate, reduceri și avantaje exclusive. Cu toate acestea, comercianții cu amănuntul ar trebui să țină cont de faptul că astfel de programe de loialitate sunt asociate și cu provocări financiare. Prin urmare, este important să înțelegem exact nevoile grupului țintă și să creăm oferte proiectate atractiv. La urma urmei, este vorba despre îndeplinirea așteptărilor și preferințelor clienților pentru a asigura loialitatea durabilă a clienților.

Odată cu închiderea programului de carduri de beneficii, un capitol pentru Sutterlüty se încheie, dar rămâne întrebarea care noi moduri în loialitatea clienților va lua compania. Este de sperat doar că clienții vor primi în curând informațiile necesare despre noile oferte.