Sutterlüty termina o cartão de benefício após 20 anos - e agora?

Sutterlüty termina o cartão de benefício após 20 anos - e agora?

Feldkirch, Österreich - A cadeia de varejo VORARLBERG Sutterlüty desenha a linha final sob seu programa de cartões de benefícios após mais de duas décadas. Essa decisão afeta cerca de 120.000 clientes e marca o fim de uma era de lealdade do cliente, que foi baseada em conexão e confiança regionais. O diretor -gerente Florian Sutterlüty anunciou em comunicado que a decisão não foi fácil e que o programa começará a iniciar o programa nas próximas semanas. No entanto, os pontos podem continuar a ser coletados até 30 de junho de 2025.

O cartão de benefício Sutterlüty era considerado um fichário popular e era conhecido por oferecer vantagens abrangentes: os clientes podiam coletar pontos, usar ofertas exclusivas e participar de ações de empresas parceiras regionais. Por exemplo, pontos de vantagem permitiram descontos de até 20% para compras. Ações particularmente atraentes, como um desconto de 25% em grupos de produtos selecionados em determinados dias, foram estimados pelos clientes de benefício. Além disso, eles receberam um voucher de aniversário de mais de 100 pontos de vantagem gratuitos que poderiam ser resgatados para uma compra com um desconto de 10%.

A despedida com ações especiais

Embora o cartão vantagem agora esteja definido, há esperança para uma fase de transição simples. A partir de julho de 2025, a Sutterlüty planeja oferecer várias campanhas especiais para facilitar a transição dos clientes. No entanto, o que vem exatamente após a despedida do cartão de benefício permanece incerta. Até agora, a cadeia de varejo VORARLBERG não publicou nenhuma informação sobre possíveis alternativas à lealdade anterior do cliente.

O cartão de benefícios Sutterlüty, que também pode ser usado digitalmente no aplicativo de cartões de clientes do Pocket Mobile, também ofereceu a seus usuários a oportunidade de obter descontos de ações parceiras na região. Por exemplo, os clientes da Advantage conseguiram economizar dinheiro em feiras e instalações de lazer. O componente social também não foi negligenciado; Como parte da campanha "Milagres de Care", os clientes tiveram a chance de apoiar a Caritas Voroarlberg.

Uma olhada nas tendências da lealdade do cliente

A decisão de Sutterlüty mostra uma tendência no varejo, que é documentada, entre outras coisas, por estudos. Como ilustra um exame da KPMG, os programas de fidelidade do cliente são generalizados e variam de cartões físicos de clientes a aplicativos a combinações de ambos. O objetivo desses programas é se vincular a si mesmos através de valor agregado, como pontos de fidelidade, descontos e vantagens exclusivas. No entanto, os varejistas devem levar em consideração que esses programas de fidelidade também estão associados a desafios financeiros. Portanto, é importante entender exatamente as necessidades do grupo -alvo e criar ofertas de design atraente. Afinal, trata -se de atender às expectativas e preferências dos clientes para garantir a lealdade sustentável do cliente.

Com o fechamento do programa de cartão de benefícios, um capítulo para Sutterlüty termina, mas permanece a questão de quais novas maneiras na lealdade do cliente a empresa adotará. Espera -se apenas que os clientes recebam em breve as informações necessárias sobre as novas ofertas.