Sutterlüty avslutter fordelkortet etter 20 år - hva nå?

Sutterlüty avslutter fordelkortet etter 20 år - hva nå?

Feldkirch, Österreich - Vorarlberg -detaljhandelen Sutterlüty trekker den endelige linjen under sitt fordelskortprogram etter over to tiår. Denne avgjørelsen rammer rundt 120 000 kunder og markerer slutten på en epoke med kundelojalitet, som var basert på regional forbindelse og tillit. Administrerende direktør Florian Sutterlüty kunngjorde i en uttalelse at avgjørelsen ikke var lett, og at programmet vil begynne å starte programmet de kommende ukene. Poeng kan imidlertid fortsette å bli samlet inn innen 30. juni 2025.

Sutterlüty Benefit -kortet ble ansett som et populært bindemiddel og var kjent for å tilby omfattende fordeler: Kundene kunne samle poeng, bruke eksklusive tilbud og delta i handlinger fra regionale partnerbedrifter. For eksempel muliggjorde fordelspoeng rabatter på opptil 20% for kjøp. Spesielt attraktive handlinger, for eksempel 25% rabatt på utvalgte produktgrupper på bestemte dager, ble estimert av fordelene kunder. I tillegg fikk de en bursdagskupong på over 100 frie fordelspoeng som kunne innløses for et kjøp for en rabatt på 10%.

et avskjed med spesielle handlinger

Selv om fordelkortet nå er satt, er det håp om en enkel overgangsfase. Fra juli 2025 planlegger Sutterlüty å tilby forskjellige spesielle kampanjer for å gjøre det lettere for kundene å gjøre overgangen. Det som imidlertid kommer nøyaktig etter at farvel til fordelskortet er uklart. Vorarlberg -detaljhandelkjeden har så langt ikke publisert noen informasjon om mulige alternativer til tidligere kundelojalitet.

Sutterlüty Benefit Card, som også kan brukes digitalt i mobillomme-kundekortappen, tilbød også brukerne muligheten til å få rabatter fra partnerhandlinger i regionen. For eksempel kunne fordelene kunder spare penger på messer og fritidsfasiliteter. Den sosiale komponenten ble heller ikke forsømt; Som en del av kampanjen "Care Miracle" hadde kundene sjansen til å støtte Caritas Vorarlberg.

En titt på trendene til kundelojalitet

Avgjørelsen fra Sutterlüty viser en trend i detaljhandel, som blant annet er dokumentert av studier. Som en undersøkelse av KPMG illustrerer, er kundelojalitetsprogrammer utbredt og spenner fra fysiske kundekort til apper til kombinasjoner av begge deler. Målet med disse programmene er å binde seg til seg selv gjennom merverdi som lojalitetspunkter, rabatter og eksklusive fordeler. Likevel bør detaljister ta hensyn til at slike lojalitetsprogrammer også er forbundet med økonomiske utfordringer. Det er derfor viktig å forstå behovene til målgruppen nøyaktig og skape attraktivt designede tilbud. Det handler tross alt om å oppfylle kundene og preferansene til kundene for å sikre bærekraftig kundelojalitet.

med nedleggelse av fordelskortprogrammet, et kapittel for Sutterlüty ender, men spørsmålet gjenstår hvilke nye måter i kundelojalitet selskapet vil ta. Det er bare å håpe at kundene snart vil motta nødvendig informasjon om de nye tilbudene.