Sutterlüty baigia naudos kortelę po 20 metų - kas dabar?

Sutterlüty baigia naudos kortelę po 20 metų - kas dabar?

Feldkirch, Österreich - „Vorarlberg“ mažmeninės prekybos tinklas „Sutterlüty“ po daugiau nei dviejų dešimtmečių nubrėžia galutinę eilutę pagal savo „Benefit Card“ programą. Šis sprendimas turi įtakos maždaug 120 000 klientų ir žymi klientų lojalumo eros pabaigą, kuri buvo pagrįsta regioniniu ryšiu ir pasitikėjimu. Generalinis direktorius Florianas Sutterlüty pareiškime paskelbė, kad sprendimas nebuvo lengvas ir kad programa pradės programą artimiausiomis savaitėmis. Tačiau taškus galima ir toliau renkami iki 2025 m. Birželio 30 d.

„Sutterlüty Benefit“ kortelė buvo laikoma populiariu segtuvu ir buvo žinoma kaip siūlanti išsamius pranašumus: klientai galėjo rinkti taškus, naudoti išskirtinius pasiūlymus ir dalyvauti regioninių partnerių įmonių veiksmuose. Pavyzdžiui, pirkiniams suteikė „Advantage“ taškus iki 20% nuolaidų. Ypač patrauklius veiksmus, tokius kaip 25% nuolaida pasirinktoms produktų grupėms tam tikromis dienomis, įvertino naudos klientai. Be to, jie gavo daugiau nei 100 nemokamų pranašumų taškų gimtadienio kuponą, kurį būtų galima išpirkti už pirkinį už 10%nuolaidą.

atsisveikinimas su specialiais veiksmais

Nors dabar nustatyta „Advantage“ kortelė, yra viltis dėl paprasto perėjimo etapo. Nuo 2025 m. Liepos mėn. „Sutterlüty“ planuoja pasiūlyti įvairias specialias kampanijas, kad klientams būtų lengviau pereiti. Tačiau tai, kas įvyks tiksliai po atsisveikinimo su naudos kortele, lieka neaišku. „Vorarlberg“ mažmeninės prekybos tinklas iki šiol nepaskelbė jokios informacijos apie galimas ankstesnio klientų lojalumo alternatyvas.

„Sutterlüty“ naudos kortelė, kurią taip pat galima naudoti skaitmeniniu būdu „Mobile-Tocket“ klientų kortelių programoje, taip pat suteikė savo vartotojams galimybę gauti nuolaidas iš partnerių veiksmų regione. Pavyzdžiui, „Advantage“ klientai galėjo sutaupyti pinigų prekybos mugėse ir laisvalaikio įstaigose. Socialinis komponentas taip pat nebuvo apleistas; Vykdydami kampanijos „Priežiūros stebuklus“ dalis, klientai turėjo galimybę paremti „Caritas Vorarlberg“.

Pažvelkite į klientų lojalumo tendencijas

Sutterlüty sprendimas rodo mažmeninės prekybos tendenciją, kuri, be kita ko, dokumentuojama tyrimais. Kaip parodo KPMG tyrimas, klientų lojalumo programos yra plačiai paplitusios ir svyruoja nuo fizinių klientų kortelių iki programų iki abiejų derinių. Šių programų tikslas yra susieti su savimi per papildomą vertę, pavyzdžiui, lojalumo taškus, nuolaidas ir išskirtinius pranašumus. Nepaisant to, mažmenininkai turėtų atsižvelgti į tai, kad tokios lojalumo programos taip pat yra susijusios su finansiniais iššūkiais. Todėl svarbu tiksliai suprasti tikslinės grupės poreikius ir sukurti patraukliai suprojektuotus pasiūlymus. Galų gale, tai yra klientų lūkesčių ir pageidavimų įvykdyti tvarų klientų lojalumą.

Baigus „Benefit Card“ programą, baigiasi skyrius, skirtas Sutterlüty, tačiau išlieka klausimas, kokie nauji klientų lojalumo būdai, kuriuos įmonė imsis. Tik tikimasi, kad klientai netrukus gaus reikiamą informaciją apie naujus pasiūlymus.