Sutterlüty termina la carta Benefit dopo 20 anni - cosa adesso?

Sutterlüty termina la carta Benefit dopo 20 anni - cosa adesso?

Feldkirch, Österreich - La catena di vendita al dettaglio di Vorarlberg Sutterlüty trae la linea finale nell'ambito del suo programma di carte di benefici dopo oltre due decenni. Questa decisione influisce su circa 120.000 clienti e segna la fine di un'era della fedeltà dei clienti, che si basava sulla connessione e sulla fiducia regionali. L'amministratore delegato Florian Sutterlüty ha annunciato in una dichiarazione che la decisione non è stata facile e che il programma inizierà a iniziare il programma nelle prossime settimane. Tuttavia, i punti possono continuare a essere raccolti entro il 30 giugno 2025.

La carta Sutterlüty Benefit era considerata un raccoglitore popolare ed era nota per offrire vantaggi completi: i clienti potevano raccogliere punti, utilizzare offerte esclusive e prendere parte alle azioni delle società di partner regionali. Ad esempio, i punti di vantaggio hanno abilitato sconti fino al 20% per gli acquisti. Azioni particolarmente interessanti, come uno sconto del 25% su gruppi di prodotti selezionati in determinati giorni, sono state stimate dai clienti a beneficio. Inoltre, hanno ricevuto un buono di compleanno di oltre 100 punti gratuiti che potevano essere riscattati per un acquisto per uno sconto del 10%.

un addio con azioni speciali

Sebbene la scheda Advantage sia ora impostata, c'è speranza in una semplice fase di transizione. Dal luglio 2025, Sutterlüty prevede di offrire varie campagne speciali per rendere più facile per i clienti effettuare la transizione. Tuttavia, ciò che accade esattamente dopo l'addio alla carta a benefici rimane poco chiaro. La catena di vendita al dettaglio Vorarlberg non ha finora pubblicato alcuna informazione su possibili alternative alla fedeltà dei clienti precedenti.

La scheda Sutterlüty Benefit, che potrebbe anche essere utilizzata digitalmente nell'app Customer Cards delle tasche per dispositivi mobili, ha anche offerto ai suoi utenti l'opportunità di ottenere sconti dalle azioni dei partner nella regione. Ad esempio, i clienti di Advantage sono stati in grado di risparmiare denaro nelle fiere e nelle strutture per il tempo libero. La componente sociale non è stata nemmeno trascurata; Come parte della campagna "Care Miracles", i clienti hanno avuto la possibilità di supportare Caritas Vorarlberg.

uno sguardo alle tendenze della fedeltà dei clienti

La decisione di Sutterlüty mostra una tendenza al dettaglio, che è documentata, tra le altre cose, dagli studi. Come illustra un esame di KPMG, i programmi di fidelizzazione dei clienti sono diffusi e vanno dalle schede dei clienti fisici alle app alle combinazioni di entrambi. Lo scopo di questi programmi è quello di legarsi a se stessi attraverso un valore aggiunto come punti fedeltà, sconti e vantaggi esclusivi. Tuttavia, i rivenditori dovrebbero tener conto del fatto che tali programmi di fidelizzazione sono anche associati a sfide finanziarie. È quindi importante comprendere esattamente le esigenze del gruppo target e creare offerte progettate in modo attraente. Dopotutto, si tratta di soddisfare le aspettative e le preferenze dei clienti garantire fedeltà ai clienti sostenibili.

Con la chiusura del programma di carte di benefici, un capitolo per Sutterlüty finisce, ma rimane la domanda che nuovi modi nella fedeltà dei clienti prenderà la società. Si spera solo che i clienti ricevano presto le informazioni necessarie sulle nuove offerte.