Sutterlüty 20 év után véget vet az ellátási kártyának - mi van most?

Sutterlüty 20 év után véget vet az ellátási kártyának - mi van most?

Feldkirch, Österreich - A Vorarlberg kiskereskedelmi lánc, a Sutterlüty több mint két évtized után húzza a végső vonalat az ellátási kártya programja alatt. Ez a döntés mintegy 120 000 ügyfelet érint, és az ügyfelek lojalitásának korszakának végét jelzi, amely a regionális kapcsolaton és a bizalomon alapult. Florian Sutterlüty ügyvezető igazgatója nyilatkozatában bejelentette, hogy a döntés nem volt könnyű, és hogy a program az elkövetkező hetekben kezdi meg a programot. A pontokat azonban továbbra is 2025. június 30 -ig lehet összegyűjteni.

A Sutterlüty Benefit kártyát népszerű kötőanyagnak tekintették, és ismert volt, hogy átfogó előnyöket kínál: az ügyfelek pontokat gyűjthetnek, exkluzív ajánlatokat használhatnak és részt vehetnek a regionális partnervállalatok tevékenységeiben. Például az Advantage pontok akár 20% -os kedvezményeket engedélyeztek a vásárlásokhoz. Különösen vonzó tevékenységeket, például a kiválasztott termékcsoportokra vonatkozó 25% -os kedvezményt bizonyos napokon a Benefit -ügyfelek becslései szerint. Ezenkívül több mint 100 ingyenes előnypontú születésnapi utalványt kaptak, amelyet 10%-os kedvezményes vásárlás céljából beválthatnak.

Búcsú speciális tevékenységekkel

Noha az előnykártya most be van állítva, remény van egy egyszerű átmeneti szakaszra. 2025 júliusától a Sutterlüty különféle speciális kampányokat tervez, hogy megkönnyítse az ügyfelek számára az átmenetet. Azonban az, ami pontosan a jutalékkártya búcsúja után következik be, továbbra sem tisztázott. A Vorarlberg kiskereskedelmi lánc eddig nem tett közzé információt a korábbi vevői lojalitás lehetséges alternatíváiról.

A Sutterlüty Benefit-kártya, amelyet digitálisan lehet használni a mobil-zseb-ügyfélkártya alkalmazásban, szintén lehetőséget adott a felhasználóknak, hogy kedvezményeket kapjanak a régió partneri műveleteiről. Például az előnyök az ügyfelek pénzt takarítottak meg a vásárokon és a szabadidős létesítményekben. A társadalmi összetevőt sem hagyták figyelmen kívül; A „Care Miracles” kampány részeként az ügyfeleknek esélyük volt támogatni Caritas Vorarlberg -t.

Vessen egy pillantást az ügyfél -lojalitás trendeire

A Sutterlüty döntése tendenciát mutat a kiskereskedelemben, amelyet többek között a tanulmányok dokumentálnak. Mint a KPMG vizsgálata szemlélteti, az ügyfelek hűségprogramjai széles körben elterjedtek, és a fizikai ügyfélkártyáktól az alkalmazásokig terjednek, mindkettő kombinációjáig. Ezeknek a programoknak az a célja, hogy hozzáadott értékkel, például hűségpontokkal, kedvezményekkel és exkluzív előnyökkel kötözni magukat. Ennek ellenére a kiskereskedőknek figyelembe kell venniük, hogy az ilyen hűségprogramok a pénzügyi kihívásokhoz is kapcsolódnak. Ezért fontos pontosan megérteni a célcsoport igényeit, és vonzóan megtervezett ajánlatokat hozni. Végül is az ügyfelek elvárásainak és preferenciáinak teljesítése a fenntartható vevői lojalitás biztosítása érdekében.

A Benefit Card program bezárásával a Sutterlüty fejezete véget ér, de a kérdés továbbra is fennáll, hogy az ügyfelek lojalitásának új módja van a vállalat számára. Csak azt kell remélni, hogy az ügyfelek hamarosan megkapják a szükséges információkat az új ajánlatokról.