Sutterlüty termine la carte de prestations après 20 ans - quoi maintenant?

Sutterlüty termine la carte de prestations après 20 ans - quoi maintenant?

Feldkirch, Österreich - La chaîne de vente au détail de Vorarlberg, Sutterlüty, trace la ligne finale dans le cadre de son programme de cartes de prestations après plus de deux décennies. Cette décision affecte environ 120 000 clients et marque la fin d'une époque de fidélité des clients, qui était basée sur la connexion et la confiance régionales. Le directeur général Florian Sutterlüty a annoncé dans un communiqué que la décision n'était pas facile et que le programme commencera à commencer le programme dans les prochaines semaines. Cependant, les points peuvent continuer à être collectés d'ici le 30 juin 2025.

La carte Sutterlüty Benefit était considérée comme un liant populaire et était connue pour offrir des avantages complets: les clients pouvaient collecter des points, utiliser des offres exclusives et participer aux actions des entreprises partenaires régionales. Par exemple, Advantage Points a permis de réductions allant jusqu'à 20% pour les achats. Des actions particulièrement attrayantes, telles qu'une remise de 25% sur certains groupes de produits certains jours, ont été estimées par les clients avantages. De plus, ils ont reçu un bon d'anniversaire de plus de 100 points avantageux gratuits qui pourraient être échangés contre un achat pour une remise de 10%.

A adieu avec des actions spéciales

Bien que la carte avantageuse soit maintenant définie, il y a de l'espoir pour une phase de transition simple. À partir de juillet 2025, Sutterlüty prévoit d'offrir diverses campagnes spéciales pour faciliter la transition des clients. Cependant, ce qui vient exactement après les adieux à la carte de prestations n'est pas clair. La chaîne de vente au détail de Vorarlberg n'a jusqu'à présent publié aucune information sur les alternatives possibles à la fidélité précédente de la clientèle.

La carte Sutterlüty Benefit, qui pourrait également être utilisée numériquement dans l'application Customer Cards Pocket Customer, a également offert à ses utilisateurs la possibilité d'obtenir des remises à partir des actions partenaires dans la région. Par exemple, les clients Advantage ont pu économiser de l'argent dans les salons et les installations de loisirs. La composante sociale n'a pas non plus été négligée; Dans le cadre de la campagne «Care Miracles», les clients ont eu la chance de soutenir Caritas Vorarlberg.

un aperçu des tendances de la fidélité des clients

La décision de Sutterlüty montre une tendance dans le commerce de détail, qui est documenté, entre autres, par des études. Comme l'illustre un examen de KPMG, les programmes de fidélisation des clients sont répandus et vont des cartes clients physiques aux applications en passant par les combinaisons des deux. L'objectif de ces programmes est de se lier à eux-mêmes grâce à une valeur ajoutée telle que les points de fidélité, les remises et les avantages exclusifs. Néanmoins, les détaillants devraient tenir compte du fait que de tels programmes de fidélité sont également associés à des défis financiers. Il est donc important de comprendre exactement les besoins du groupe cible et de créer des offres attrayantes. Après tout, il s'agit de répondre aux attentes et aux préférences des clients pour assurer la fidélité durable de la clientèle.

Avec la fermeture du programme de cartes de prestations, un chapitre pour Sutterlüty se termine, mais la question demeure de nouvelles façons de fidéliser la clientèle que l'entreprise prendra. Il est à espérer que les clients recevront bientôt les informations nécessaires sur les nouvelles offres.