Ο Sutterlüty τελειώνει την κάρτα παροχών μετά από 20 χρόνια - τι τώρα;

Ο Sutterlüty τελειώνει την κάρτα παροχών μετά από 20 χρόνια - τι τώρα;

Feldkirch, Österreich - Η αλυσίδα λιανικής πώλησης Vorarlberg Sutterlüty αντλεί την τελική γραμμή στο πλαίσιο του προγράμματος καρτών παροχών μετά από πάνω από δύο δεκαετίες. Η απόφαση αυτή επηρεάζει περίπου 120.000 πελάτες και σηματοδοτεί το τέλος μιας εποχής της αφοσίωσης των πελατών, η οποία βασίστηκε στην περιφερειακή σύνδεση και την εμπιστοσύνη. Ο διευθύνων σύμβουλος Florian Sutterlüty ανακοίνωσε σε δήλωση ότι η απόφαση δεν ήταν εύκολη και ότι το πρόγραμμα θα αρχίσει να ξεκινά το πρόγραμμα τις επόμενες εβδομάδες. Ωστόσο, τα σημεία μπορούν να συνεχίσουν να συλλέγονται μέχρι τις 30 Ιουνίου 2025.

Η κάρτα παροχών Sutterlüty θεωρήθηκε δημοφιλής συνδετικό υλικό και ήταν γνωστός για την προσφορά ολοκληρωμένων πλεονεκτημάτων: οι πελάτες θα μπορούσαν να συλλέγουν σημεία, να χρησιμοποιούν αποκλειστικές προσφορές και να συμμετέχουν σε ενέργειες περιφερειακών εταιρειών συνεργατών. Για παράδειγμα, τα σημεία πλεονεκτήματος επέτρεψαν εκπτώσεις έως και 20% για αγορές. Ιδιαίτερα ελκυστικές ενέργειες, όπως έκπτωση 25% σε επιλεγμένες ομάδες προϊόντων σε ορισμένες ημέρες, εκτιμήθηκαν από τους πελάτες των παροχών. Επιπλέον, έλαβαν ένα κουπόνι γενεθλίων πάνω από 100 δωρεάν πλεονεκτήματα που θα μπορούσαν να εξαργυρωθούν για αγορά για έκπτωση 10%.

αποχαιρετιστήριο με ειδικές ενέργειες

Αν και η κάρτα πλεονεκτήματος έχει ρυθμιστεί τώρα, υπάρχει ελπίδα για μια απλή φάση μετάβασης. Από τον Ιούλιο του 2025, η Sutterlüty σχεδιάζει να προσφέρει διάφορες ειδικές εκστρατείες για να διευκολύνει τους πελάτες να κάνουν τη μετάβαση. Ωστόσο, αυτό που έρχεται ακριβώς μετά το αποχαιρετιστήριο στην κάρτα παροχών παραμένει ασαφής. Η αλυσίδα λιανικής πώλησης Vorarlberg έχει μέχρι στιγμής δημοσιεύσει καμία πληροφορία σχετικά με πιθανές εναλλακτικές λύσεις για την προηγούμενη αφοσίωση των πελατών.

Η κάρτα παροχών Sutterlüty, η οποία θα μπορούσε επίσης να χρησιμοποιηθεί ψηφιακά στην εφαρμογή Mobile Tustice Cards Card, προσέφερε επίσης στους χρήστες της την ευκαιρία να λάβουν εκπτώσεις από ενέργειες συνεργατών στην περιοχή. Για παράδειγμα, οι πελάτες της Advantage ήταν σε θέση να εξοικονομήσουν χρήματα σε εμπορικές εκθέσεις και εγκαταστάσεις αναψυχής. Η κοινωνική συνιστώσα δεν παραμελήθηκε ούτε. Στο πλαίσιο της εκστρατείας "Care Miracles", οι πελάτες είχαν την ευκαιρία να υποστηρίξουν την Caritas Vorarlberg.

μια ματιά στις τάσεις της εμπιστοσύνης των πελατών

Η απόφαση του Sutterlüty δείχνει μια τάση στο λιανικό εμπόριο, η οποία τεκμηριώνεται, μεταξύ άλλων, από μελέτες. Όπως δείχνει η εξέταση της KPMG, τα προγράμματα αφοσίωσης των πελατών είναι ευρέως διαδεδομένες και κυμαίνονται από φυσικές κάρτες πελατών σε εφαρμογές σε συνδυασμούς και των δύο. Σκοπός αυτών των προγραμμάτων είναι να δεσμεύσουν τον εαυτό τους μέσω προστιθέμενης αξίας, όπως σημεία πίστης, εκπτώσεις και αποκλειστικά πλεονεκτήματα. Παρόλα αυτά, οι λιανοπωλητές θα πρέπει να λαμβάνουν υπόψη ότι τέτοια προγράμματα αφοσίωσης συνδέονται επίσης με οικονομικές προκλήσεις. Επομένως, είναι σημαντικό να κατανοήσουμε ακριβώς τις ανάγκες της ομάδας στόχου και να δημιουργηθούν ελκυστικά σχεδιασμένες προσφορές. Εξάλλου, πρόκειται για την εκπλήρωση των προσδοκιών και των προτιμήσεων των πελατών να εξασφαλίσουν βιώσιμη αφοσίωση των πελατών.

Με το κλείσιμο του προγράμματος Card Benefit, ένα κεφάλαιο για το Sutterlüty τελειώνει, αλλά το ερώτημα παραμένει ποιοι νέοι τρόποι στην αφοσίωση των πελατών θα λάβει η εταιρεία. Είναι μόνο να ελπίζουμε ότι οι πελάτες θα λάβουν σύντομα τις απαραίτητες πληροφορίες σχετικά με τις νέες προσφορές.