Sutterlüty afslutter fordelekortet efter 20 år - hvad nu?

Sutterlüty afslutter fordelekortet efter 20 år - hvad nu?

Feldkirch, Österreich - Vorarlberg Retail Chain Sutterlüty trækker den sidste linje under sit ydelseskortprogram efter over to årtier. Denne beslutning påvirker omkring 120.000 kunder og markerer afslutningen på en æra med kundeloyalitet, der var baseret på regional forbindelse og tillid. Administrerende direktør Florian Sutterlüty meddelte i en erklæring, at beslutningen ikke var let, og at programmet vil begynde at starte programmet i de kommende uger. Point kan dog fortsat indsamles inden den 30. juni 2025.

Sutterlüty Benefit Card blev betragtet som et populært bindemiddel og var kendt for at tilbyde omfattende fordele: kunder kunne indsamle point, bruge eksklusive tilbud og deltage i handlinger fra regionale partnerfirmaer. F.eks. Aktiverede fordelpunkter rabatter på op til 20% for køb. Særligt attraktive handlinger, såsom en 25% rabat på udvalgte produktgrupper på bestemte dage, blev estimeret af fordelene kunder. Derudover modtog de en fødselsdagskupon på over 100 gratis fordelpunkter, der kunne indløses til et køb for en rabat på 10%.

et farvel med særlige handlinger

Selvom fordelkortet nu er indstillet, er der håb om en simpel overgangsfase. Fra juli 2025 planlægger Sutterlüty at tilbyde forskellige specielle kampagner for at gøre det lettere for kunderne at gøre overgangen. Men hvad der kommer nøjagtigt efter farvel til fordelekortet forbliver uklart. Vorarlberg -detailkæden har hidtil ikke offentliggjort nogen oplysninger om mulige alternativer til tidligere kundeloyalitet.

Sutterlüty Benefit Card, som også kunne bruges digitalt i mobil-lommen kundekort-appen, tilbød også sine brugere mulighed for at få rabatter fra partnerhandlinger i regionen. F.eks. Kunne fordel kunder spare penge på messer og fritidsfaciliteter. Den sociale komponent blev heller ikke forsømt; Som en del af kampagnen "Care Miracles" havde kunderne chancen for at støtte Caritas Vorarlberg.

et kig på tendenser for kundeloyalitet

Sutterlüty's beslutning viser en tendens i detailhandelen, der blandt andet dokumenteres af studier. Som en undersøgelse af KPMG illustrerer, er kundeloyalitetsprogrammer udbredt og spænder fra fysiske kundekort til apps til kombinationer af begge. Formålet med disse programmer er at binde sig op til sig selv gennem merværdi, såsom loyalitetspoint, rabatter og eksklusive fordele. Ikke desto mindre skal detailhandlere tage højde for, at sådanne loyalitetsprogrammer også er forbundet med økonomiske udfordringer. Det er derfor vigtigt at forstå målgruppens behov nøjagtigt og skabe attraktivt designede tilbud. Når alt kommer til alt handler det om at opfylde kundernes forventninger og præferencer for at sikre bæredygtig kundeloyalitet.

Med lukningen af ​​Benefit Card -programmet slutter et kapitel for Sutterlüty, men spørgsmålet forbliver, hvilke nye måder i kundeloyalitet, som virksomheden vil tage. Det er kun at håbe, at kunder snart vil modtage de nødvendige oplysninger om de nye tilbud.