Sutterlüty končí kartu Benefit po 20 letech - co teď?

Sutterlüty beendet nach 20 Jahren das Vorteilskarten-Programm. Betroffene Kunden können bis Ende Juni 2025 Punkte sammeln.
Sutterlüty končí program karty Benefit po 20 letech. Postižení zákazníci mohou sbírat body do konce června 2025. (Symbolbild/ANAGAT)

Sutterlüty končí kartu Benefit po 20 letech - co teď?

Maloobchodní řetězec Vorarlberg Sutterlüty nakreslí po dvou desetiletích konečnou linii pod jeho programem Benefit Card. Toto rozhodnutí ovlivňuje přibližně 120 000 zákazníků a znamená konec éry loajality zákazníků, která byla založena na regionálním spojení a důvěře. Generální ředitel Florian Sutterlüty ve svém prohlášení oznámil, že rozhodnutí nebylo snadné a že program začne program zahájit v nadcházejících týdnech. Body však mohou být i nadále shromažďovány do 30. června 2025.

Karta Sutterlüty Benefit byla považována za populární pojivo a byla známá tím, že nabízejí komplexní výhody: zákazníci mohli sbírat body, používat exkluzivní nabídky a účastnit se akcí regionálních partnerských společností. Například výhody body umožnily slevy až 20% pro nákupy. Obzvláště atraktivní akce, jako je 25% sleva na vybrané skupiny produktů v určitých dnech, byly odhadovány zákazníky Benefit. Kromě toho obdrželi narozeninový poukaz s více než 100 body bezplatné výhody, které by mohly být vykoupeny za nákup za slevu 10%.

Rozloučení se speciálními akcími

Ačkoli je nyní nastavena karta Advantage, existuje naděje na jednoduchou přechodovou fázi. Od července 2025 plánuje Sutterlüty nabídnout různé speciální kampaně, aby zákazníkům usnadnily přechod. To, co však přichází přesně po rozloučení s výhodou karty, však zůstává nejasné. Maloobchodní řetězec Vorarlberg dosud nezveřejnil žádné informace o možných alternativách k předchozí loajalitě zákazníků.

Karta Sutterlüty Benefit, která by mohla být také digitálně použita v aplikaci pro karty Customer Customer Mobile-Pocket, také nabídla svým uživatelům příležitost získat slevy z partnerských akcí v regionu. Například výhodu zákazníci byli schopni ušetřit peníze na veletrzích a volnočasových zařízeních. Ani sociální složka nebyla zanedbána; V rámci kampaně „Care Miracles“ měli zákazníci šanci podpořit Caritas Vorarlberg.

Pohled na trendy věrnosti zákazníků

Rozhodnutí Sutterlüty ukazuje trend v maloobchodě, který mimo jiné dokumentuje studiemi. Jak ilustruje zkoumání KPMG, věrnostní programy zákazníků jsou rozšířené a sahají od fyzických karet zákazníků po aplikace až po kombinace obou. Cílem těchto programů je spojit se k sobě prostřednictvím přidané hodnoty, jako jsou věrnostní body, slevy a exkluzivní výhody. Maloobchodníci by však měli vzít v úvahu, že takové věrnostní programy jsou také spojeny s finančními výzvami. Je proto důležité přesně porozumět potřebám cílové skupiny a vytvořit atraktivně navržené nabídky. Koneckonců, jde o splnění očekávání a preferencí zákazníků k zajištění udržitelné loajality zákazníků.

S uzavřením programu karty Benefit, kapitola pro Sutterlüty končí, ale otázkou zůstává, které nové způsoby věrnosti zákazníků, kterou společnost bude mít. Je třeba doufat, že zákazníci brzy obdrží potřebné informace o nových nabídkách.

Details
OrtFeldkirch, Österreich
Quellen