ينهي Sutterlüty بطاقة الاستحقاقات بعد 20 عامًا - ماذا الآن؟

ينهي Sutterlüty بطاقة الاستحقاقات بعد 20 عامًا - ماذا الآن؟

Feldkirch, Österreich - ترسم سلسلة Vorarlberg للبيع بالتجزئة Sutterlüty الخط النهائي في إطار برنامج بطاقة الاستحقاقات بعد أكثر من عقدين. يؤثر هذا القرار على حوالي 120،000 عميل ويمثل نهاية عصر ولاء العملاء ، والذي كان يعتمد على العلاقة الإقليمية والثقة. أعلن المدير العام فلوريان سوترلوي في بيان أن القرار لم يكن سهلاً وأن البرنامج سيبدأ في بدء البرنامج في الأسابيع المقبلة. ومع ذلك ، يمكن استمرار جمع النقاط بحلول 30 يونيو 2025.

كانت بطاقة Sutterlüty Benefit تعتبر موثقًا شهيرًا وكانت معروفة بتقديم مزايا شاملة: يمكن للعملاء جمع النقاط ، واستخدام العروض الحصرية والمشاركة في تصرفات الشركات الشريكة الإقليمية. على سبيل المثال ، مكّنت نقاط الاستفادة من خصومات تصل إلى 20 ٪ للمشتريات. تم تقدير الإجراءات الجذابة بشكل خاص ، مثل خصم بنسبة 25 ٪ على مجموعات المنتجات المختارة في أيام معينة ، من قبل عملاء المنفعة. بالإضافة إلى ذلك ، تلقوا قسيمة عيد ميلاد تضم أكثر من 100 نقطة ميزة مجانية يمكن استبدالها لعملية شراء بخصم 10 ٪.

وداع مع إجراءات خاصة

على الرغم من أن بطاقة Advantage تم تعيينها الآن ، إلا أن هناك أمل في مرحلة انتقالية بسيطة. من يوليو 2025 ، تخطط Sutterlüty لتقديم مختلف الحملات الخاصة لتسهيل على العملاء إجراء الانتقال. ومع ذلك ، فإن ما يأتي بالضبط بعد وداع بطاقة الاستحقاقات لا يزال غير واضح. لم تنشر سلسلة البيع بالتجزئة Vorarlberg حتى الآن أي معلومات حول البدائل المحتملة لولاء العملاء السابق.

بطاقة Sutterlüty Benefit ، والتي يمكن استخدامها أيضًا رقميًا في تطبيق بطاقات العملاء المتنقل ، عرضت على مستخدميها الفرصة للحصول على خصومات من إجراءات الشريك في المنطقة. على سبيل المثال ، تمكن عملاء Advantage من توفير المال في المعارض التجارية والمرافق الترفيهية. لم يتم إهمال المكون الاجتماعي أيضًا ؛ كجزء من حملة "معجزات الرعاية" ، أتيحت للعملاء الفرصة لدعم Caritas Vorarlberg.

نظرة على اتجاهات ولاء العملاء

يُظهر قرار Sutterlüty اتجاهًا في البيع بالتجزئة ، والذي تم توثيقه ، من بين أشياء أخرى ، من خلال الدراسات. كما يوضح فحص KPMG ، فإن برامج ولاء العملاء واسعة الانتشار وتتراوح من بطاقات العملاء المادية إلى التطبيقات إلى مجموعات من كليهما. الهدف من هذه البرامج هو ربط أنفسهم من خلال قيمة مضافة مثل نقاط الولاء والخصومات والمزايا الحصرية. ومع ذلك ، يجب أن يأخذ تجار التجزئة في الاعتبار أن برامج الولاء هذه ترتبط أيضًا بالتحديات المالية. لذلك من المهم أن نفهم احتياجات المجموعة المستهدفة بالضبط وإنشاء عروض مصممة بشكل جذاب. بعد كل شيء ، يتعلق الأمر بتوقعات وتفضيلات العملاء لضمان ولاء العملاء المستدامين.

مع إغلاق برنامج بطاقة الاستحقاقات ، ينتهي فصل لـ Sutterlüty ، ولكن يبقى السؤال طرقًا جديدة في ولاء العملاء التي ستأخذها الشركة. من المأمول أن يتلقى العملاء قريبًا المعلومات اللازمة حول العروض الجديدة.