In Lienz hat die Bezirkshauptmannschaft einen vollständig digitalen Prozess zur Ausstellung von Reisepässen, Personalausweisen und Führerscheinen eingeführt. Diese innovative Maßnahme ermöglicht es den Bürgerinnen und Bürgern, ihre Ausweisdokumente bequem und effizient zu beantragen. Ein besonderes Highlight ist die Installation einer Foto-Self-Service-Station im Bürgerservice, die es ermöglicht, digitale Ausweisbilder direkt vor Ort zu erstellen. Die digitalen Ausweisbilder werden automatisch in die entsprechenden Systeme eingespielt, was den gesamten Prozess erheblich beschleunigt und vereinfacht.
Ein Vergleich mit der Bezirkshauptmannschaft Schwaz zeigt, dass bereits erfolgreiche Modelle existieren. Dort wurde eine ähnliche Fotostation in Betrieb genommen, die für ihre Effizienz mit dem Österreichischen Verwaltungspreis 2025 ausgezeichnet wurde. Auch in den Bezirkshauptmannschaften Innsbruck, Kufstein und Reutte wird die Digitalisierung der Ausweiserstellung vorangetrieben. Bezirkshauptfrau Bettina Heinricher hebt hervor, dass der neue Prozess einen einfacheren, schnelleren und bequemeren Ablauf für die Bürgerinnen und Bürger bietet. Ziel ist es, einen Termin, einen Ort und einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
Barrierefreiheit und moderne Funktionen
Die neu installierten Fotoboxen sind nicht nur benutzerfreundlich, sondern auch barrierefrei gestaltet. Sie verfügen über anpassbare Sitzbänke und Haltegriffe, sodass alle Bürgerinnen und Bürger, unabhängig von ihren individuellen Bedürfnissen, die Station nutzen können. Zudem sind die Funktionen der Fotoboxen auch in Englisch verfügbar, was die Zugänglichkeit weiter erhöht. Die Nutzung dieser Fotoboxen erfolgt für die Bürgerinnen und Bürger ohne zusätzliche Kosten, was ein weiterer Vorteil des neuen Systems ist.
Ein weiterer Fortschritt in der digitalen Identitätsverifikation ist ID Austria. Dieses System ermöglicht den Nachweis der Identität gegenüber digitalen Anwendungen und Diensten und bietet Zugang zu zahlreichen elektronischen Diensten von österreichischen Behörden sowie privaten Anbietern. Die Ausstellung der ID Austria (Vollversion) ist für österreichische Staatsbürger an jeder Berufsvertretungsbehörde im Ausland möglich, was die internationale Anwendbarkeit unterstreicht. Es sind jedoch einige Unterlagen wie ein aktuelles Passfoto und ein amtlicher Lichtbildausweis erforderlich, um die ID zu beantragen. Aktuelle Informationen dazu finden sich auf der offiziellen Webseite von ID Austria (bmeia.gv.at).
Digitale Trends in Deutschland
Die Entwicklungen in Lienz stehen nicht isoliert da. Auch Deutschland treibt die Digitalisierung in der Verwaltung voran und wurde beim „World Governments Summit“ in Dubai mit dem Preis „Best Use of AI in Government Services“ ausgezeichnet. Diese Auszeichnung würdigt eine KI-Plattform, die Planungs- und Genehmigungsverfahren beschleunigt. Die Bundesregierung hat das Ziel, digitale Verwaltungsleistungen flächendeckend auszubauen, um die Effizienz zu steigern. So planen die Bundesländer Bayern und Hessen, bis Ende 2026 fünf zentrale Leistungen digital verfügbar zu machen, darunter Führerscheinanträge und Online-Ummeldungen. Erkenntnisse aus diesen Initiativen sollen ab Sommer 2026 auf andere Bundesländer übertragen werden.
Die Modernisierungsagenda des Bundes setzt auch auf den Einsatz von KI zur Unterstützung der Verwaltung, um Anträge zu sortieren und Routineaufgaben zu übernehmen. Bürgerinnen und Bürger profitieren somit von schnelleren Verfahren und einfacheren Verwaltungsleistungen. Die digitale Plattform „Marktplatz Deutschland“ wird dabei als Basiskomponente bereitgestellt, um die digitale Transformation weiter voranzutreiben (bundesregierung.de).
Insgesamt zeigt sich, dass die Digitalisierung der Ausweiserstellung und Identifikation in Österreich und Deutschland breite Fortschritte macht und sowohl für die Verwaltung als auch für die Bürgerinnen und Bürger zahlreiche Vorteile mit sich bringt.